En Synthara nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos cuando visitas nuestro sitio web o solicitas nuestros servicios de orientación en inteligencia artificial, cómo la utilizamos y qué derechos tienes sobre ella. Si tienes alguna pregunta, puedes escribirnos a [email protected].
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de este sitio es Synthara, con domicilio en Carrera 53 #82-149, Barranquilla, Colombia. Para cualquier consulta relacionada con privacidad puede contactarnos en [email protected].
Operamos bajo la legislación colombiana de protección de datos personales, en particular la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que reglamentan el tratamiento de datos personales en Colombia.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono, cuando los proporcionas voluntariamente a través del formulario de contacto.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados mediante cookies y herramientas de análisis.
- Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que nos envíes por correo o formulario.
No recopilamos datos de categorías especiales (salud, origen racial, creencias, etc.) ni solicitamos información de menores de 18 años.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder a tus consultas y gestionar la prestación de los servicios solicitados.
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
- Elaborar estadísticas internas de uso (sin identificar al usuario individualmente).
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
- Enviarte comunicaciones informativas sobre nuestros servicios, siempre que hayas prestado tu consentimiento expreso.
4. Base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Respuesta a consultas | Consentimiento del titular |
| Prestación del servicio | Ejecución de contrato |
| Análisis de navegación | Interés legítimo / Consentimiento |
| Comunicaciones informativas | Consentimiento expreso |
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados:
- Datos de contacto y consultas: hasta 24 meses desde la última interacción.
- Datos de clientes activos: durante la vigencia del servicio y hasta 5 años después para obligaciones fiscales o legales.
- Datos de navegación y cookies analíticas: máximo 13 meses.
Transcurridos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, plataforma de correo), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley colombiana.
- Google Analytics, para análisis de uso del sitio con datos anonimizados.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas:
- Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Acceso restringido a los datos exclusivamente al personal autorizado.
- Revisiones periódicas de la seguridad de los sistemas.
- Procedimiento interno de notificación ante posibles incidentes de seguridad.
8. Cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no pueden desactivarse.
Para más detalles sobre los tipos de cookies que usamos y cómo administrarlas, consulta la página específica.
9. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normativa aplicable, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos tuyos tratamos y para qué fines.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
Revocación
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles. Si consideras que el tratamiento no es conforme a la ley, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento adecuado, la eliminaremos sin demora.
11. Enlaces a sitios externos
Este sitio puede contener vínculos a páginas web de terceros. Synthara no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad de forma independiente.
12. Actualización de esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te informaremos de cambios relevantes mediante un aviso visible en el sitio. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.
Contacto sobre privacidad
Para preguntas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales:
Synthara
Carrera 53 #82-149, Barranquilla, Colombia